정지만 강사의 강의내용중......
안녕하세요? cs강사 정지만 이라 합니다.
저는 부끄럽게도 학창시절 문제 청소년이었습니다.
일명 학교의 ‘쌈짱’ 이었죠.
군대가기 전까지는 철없이 질풍노도의 시기를 걸었지만 제대 후, 제 근성과 불굴의 의지로 28살이란 젊은 나이에 내 집 장만까지 했었습니다.
저는 항상 상승세만을 탈 줄 알았습니다.
그러던 2004년 2월 어느 날, 수입 오토바이 장사를 하던 중 불의의 교통사고로 식물인간이 되고 말았습니다. 심각한 뇌손상을 입은 것이죠. 2개월간의 혼수상태를 이겨내고 겨우 의식을 찾은 결과는 뇌성마비 중증 장애자로서 평생 앉은뱅이로 살아야 한다는 참담한 현실이었습니다.
그러나 제 의지는 장애를 끝까지 인정하지 않았습니다. 결국 다시 일어서고 말았습니다.
이 자리에서 저는 목숨을 담보로, 차라리 죽음을 맞고 싶을 정도로 뼈가 녹아내리는 고통을 맛보는 재활운동을 `하루도 거르지않고 12시간 이상 6개월을 지속하여 끝내 일어서고만 저의 고난극복의 이야기와 여기서 빚어진 노력과 성공의 달콤한 열매 그리고 우리가 살아가면서 느껴야하는 공부의 중요성에 관한 이야기들을 풀어내보고자 합니다.
딱딱한 주입식 강의가 아니라 청중의 공감대를 얻고 감동을 줌으로써, 긍정적인 자극을 주는 강의로 동기부여(motivation)의 장을 열겠습니다.
잘 살고 싶으신가요? 남보다 모든 면에서 우월하고 앞서고 싶으신가요?
현재 전세계는 모든 정보가 시장에 전면 노출 반영된 완전경쟁 시장입니다. 누구나 공유할 수 있는 정보를 가지고 남보다 초과수익을 창출하기란 극히 힘든 게 사실입니다. 그러므로 남보다 더욱 기본에 충실해야 함은 당연한 것이고 나만의 특별한 서비스 마케팅이 절실한 것입니다.
특별한 서비스 마케팅이라 해서 화려하고 거창한 것이 아닙니다.
짧은 문자를 한 통 보낼 때도 마음에 와 닿는 내용을....... 사은품은 상대방에게 꼭 필요한 물건으로......인사를 하더라도 기억에 남는 따뜻한 표현을...... 학교, 직장, 나이 등을 고려하여 상황에 맞는 서비스를..... 고객품위에 맞는 적절한 멘트를 날리는 것 등이 바로 그런 예입니다.
흔히 사람들은 기회를 기다리지만, 기다리는 사람에게는 절대 잡히지 않는 게 기회입니다.
우리는 기회를 기다리는 사람이 아니라 지나가는 기회를 붙잡을 수 있는 능력을 키워야 합니다.
저는 어릴 적엔 하고 싶은 일이 참 많았습니다.
그래서 가리지 않고 여러가지를 시도해봤습니다만, 점차 나이가 들면서 하고 싶은 일 보다 해야 할 일들이 기하급수적으로 더 많아지더군요.
직장생활로 생계도 꾸려야하고, 사람들과 어울려야 하고, 접대에, 영업에 몸이 서 너개는 필요하다는 생각이 들더군요.
하고 싶은 일보다 해야 할 일이 많아져서 계속 쌓이고 쌓이다가 결국 그 많은 업무와 일에 파묻혀 지치게 되면, 심각한 슬럼프 또는 패닉 상태에 빠지게 됩니다.
일을 하루 이틀 차일피일 미루는 경향도 늘어나게 될 것입니다.
그것이 몸에 배어버리면 완전히 슬럼프에서 헤어나오지 못하는 메너리즘에 빠져버리게 되는 것이죠.
그럼 어떻게 할까요?
해결책은 의외로 단순합니다.
해야하는 일보다 하고 싶은 일을 늘리면 됩니다.
참~단순하죠? 그러나 그게 정답입니다.
대부분 일을 잘 하고 있다가도 누군가 왜 일을 안하냐고, 언제 할 거냐고 재촉하고 다그치면 하고 싶다가도 정말 하기 싫어지죠?
그래서 하고 싶은 일을 늘리면서
누가 말하기 전에 내가 먼저 실행하면 되는 것입니다.
상사가 먼저 말하면 일(work)이 되지만, 내가 먼저 말하면 기획(plan)과 제안(fun)이 되는 겁니다
즉, 누군가 제게 기획과 제안을 왜 배워야하냐 물으시면
저는 간단히 답을 드릴 것입니다.
하고 싶은 일을 바로 내가 주도하고 싶어서라고!!! .
이제는 기획력과 창의력이 꼭 필요한 시대입니다.
능동적, 적극적, 창의적, 탄력적인 사람들만이 앞으로 다가올 세상을 지배하고 다스리게 되는 시대가 다가오고 있습니다.
특히 당신의 경쟁자, 경쟁기업에 내가 확보하고 있는 시장의 주도권과 기득권을 절대로 양보하지 마세요!
한 번의 양보가 나중엔 더 큰 것을 내 줄 수 밖에 없도록 상황을 변화시키게 될 것입니다!
혹독한 겨울을 겪어본 사람만이 봄의 따스함을 느낄 자격이 있다고 하지요.
노력없는 성공은 어디를 가도 환영받지 못하듯, 성공의 열매도 노력한 사람만이 느껴야 하지 않을까요?
다시 한 번 말씀 드리면
저는 기본에 충실한 특별한 서비스를 제공합니다. 가르치는 강의가 아니라 청중의 공감대를 얻고 감동과 눈물로 긍정적인 자극을 주는 강의를 지향하며 청중의 향후 발전을 약속합니다.
----- cs강사 부활의 아이콘 정지만 드림------
<<경력사항>>
* 1999~2002 나이트클럽 영업1위, 나이트클럽 직원 교육, 2010 ava cs강사 라이센스 취득
* LPG가스배달부터 나이트클럽 영업사장, 수입바이크센터 경영에 이르기까지 맨주먹과 ㅂㅇ 두 쪽이 전부였으나 노력과 집념으로 성공이라는 열매의 달콤함을 느껴본 강한 남자입니다(^_^:)
의욕과 열정만이 성공으로 가는 지름길입니다.
<<수료 및 특기 사항>>
뇌성마비 등록 장애인
저의 삶을 통해 하느님의 전지전능하신 힘은 “기적” 이란 탈을 쓰고 노력하는 이에게 반드시 온다~고 당당히 말하겠습니다!!
180cm/80kg CS(Customer Satisfaction) 강사 정지만 드림
동기부여 혁신 변화 마케팅, PR 스킬 교육, CS(Service Consultant) 강사 010-9195-5963
[출처] 강사 정지만 활동기~^^|작성자 인간승리자